De module ITK maakt de meest basis en essentiële marketing functionaliteit beschikbaar. Een goede basis voor wekelijkse repeterende activiteiten voor een consistent verkoop en werk aanbod.

Standaard uitingen en opmaak voor apk en onderhoud contacttypen. Uitbreiding contacttypen en bedrijfsspecifiek design mogelijk / per contacttype.

De module AVG icm ITK draagt met trotst het DDMA privacy waarborg keurmerk. Al uw klantgegevens worden zorgvuldig verwerkt waarbij per marketingprofiel en marketing media de klant voorkeuren worden vastgelegd en automatisch worden bijgewerkt conform uw Privacy Statement Deze Module kan autonoom of geïntegreerd binnen ITK worden toegepast.

De digitale ITK Marketing assistent staat u bij in raad en daad. Schematische handleiding voor al uw marketing vraagstukken; Meer werkplaatsafspraken maken op korte termijn. Verkoop nieuw en/of gebruikt stimuleren. Klantwaarde verhogen. De omzetprognose inzichtelijk krijgen. Een mailing (email/brief/sms) versturen naar mijn klanten. Mijn klantenkring uitbreiden. Prospect mogelijkheden onderzoeken.

Uitingen en opmaak voor 15 contacttypen in bedrijfsspecifiek design. Uitbreiding contacttypen mogelijk per contacttype.

De module Statistiek brengt op een heldere wijze de ontwikkelingen tussen aanbod, realisatie en opbrengst/response in beeld. Tevens geeft het overzichtelijk de activiteiten per gebruiker weer.

De module Werkplaats Omzet Prognose geeft een heldere en unieke weergave van de te verwachten omzet in uw werkplaats. Afgestemd op de actualiteit van het voertuig en historische gedragingen van uw klanten. Vooraf bepalen of en welke activiteiten u moet ontplooien om uw werkplaatresultaten op pijl te houden maakt de Werkplaats omzetprognose module uniek en onmisbaar voor effectieve marketing en een gegarandeerd resultaat.

Uitingen en opmaak voor 16+ contacttypen in bedrijfsspecifiek design. Aanbieding op basis van aantal contacttypen.

De module performance geeft u een visueel inzicht tussen het aantal uitnodigingen, resultaten van de opvolging (gebeld en aantal afspraken),de response (aantal bezoeken) en het restpotentieel voor opvolging in aantallen. Tevens verstreken wij uw dynamisch gemiddelde factuurwaarde en het berekende theoretisch restpotentieel in waarden. Er zijn weergaves per week, maand en per kwartaal.

De module Voertuig inspectie formulier stelt u in staat om op een gestructureerd, ordentelijke wijze de voertuig inspecties digitaal vast te leggen. Dit kan aan de balie maar ook middels een Ipad of Tablet bij het voertuig. De voor ingevulde klant en voertuiggegevens maken het werken met deze module super efficiënt. Meerwerk kan direct of na het bezoek van de klant met de klant worden gecommuniceerd. Binnen ITK blijft de geïnvesteerde tijd van de inspectie beschikbaar als naslagwerk of voor potentiele opvolging. Management informatie geeft de resultaten per monteur weer. De module Voertuig inspectie kan ook worden geïntegreerd in de Mijn Voertuig omgeving.

U ontvangt een klanten overzicht van alle openstaande terugroepacties, geregistreerd en actueel bij het RDW. Per terugroepactie kunt u de details bekijken en ziet u het aantal kentekens welke zijn aangemeld. U kunt terugroepacties combineren in een combinatie contacttype (bv onderhoud en terugroepactie of APK en terugroepactie).

De module MijnVoertuig geeft uw klanten de mogelijkheid om op een mijnvoertuig website gepersonaliseerdeinformatie te onderhouden en raadplegen (inclusief AVG). Van eenvoudige voertuigstatus, onderhoud behoeften tot uitgebreide vraagbaak voor uw klant. Optionele offerte (inruilwaardeberekening) tool integratie mogelijk.

De module SMS biedt u de mogelijkheid om uitnodigingen, herinneringen en/of afspraak bevestigingen effectief in te zetten middels een SMS. Middels intelligente technieken kan deze module berichten versturen, volledig afgestemd om de capaciteit van uw receptie / call center. SMS wordt vaak ingezet voor ad-hoc response met een zeer korte klant reactie tijd. In aanvulling op reguliere uitnodigingen toont de SMS module effectieve en verhogende (campagne) resultaten aan.

De module Pakket Spaarsysteem biedt de mogelijkheid om uw klanten te binden middels een loyaliteitssysteem en een gepersonaliseerde pas in creditcard vorm. Deze pas krijgt uw bedrijf ontwerp voor extra herkenning en kan worden uitgerust met een RFID chip. Door de diverse technieken wordt loyaliteit beloond en kan deze worden ingezet voor de diverse up-sell diensten (seizoen inspectie, mobiliteit service, wasstraat, vervangend vervoer, glasreparatie, kortingen op accessoires en dienstverlening, etc etc ). De vaststelling van loyaliteit gebeurt volledig automatisch op basis van transactie resultaten. Het spaarsysteem kan ook worden geïntegreerd in de Mijn Voertuig omgeving.

De module Mobiliteitsgarantie biedt naast een snelle naslag de mogelijkheid Mobiliteit garantie pro-actief in te zetten voor up-sell (verkoop nieuw / gebruikt) en retentie activiteiten (aftersales). Middels intelligente regels bestaan er diverse uitingen en gecombineerde uitingen om de Mobiliteitsgarantie tot een groot succes te maken. Koppeling met externe mobiliteit aanbieders mogelijk. De Mobiliteitsgarantie kan worden geïntegreerd in de Mijn Voertuig omgeving.

De module Lease geeft een snelle weergave van de marketing status van uw lease klanten. Inschattingen van gebruik geven extra verkoopmogelijkheden (verlenging) en kan met een bepaalde frequentie de klant verzoeken zijn gebruik inzichtelijk. Een handig Sales en Aftersales tool voor een hogere retentie. Deze module bevat handige filters met export functionaliteiten.

De module CSI (klantentevredenheid) geeft uw klanten de mogelijkheid u te beoordelen. Intelligentie Technieken ondersteunen een hoog kwaliteitsniveau. Pro-activiteit geeft een hoge en daarmee bruikbare input. Diverse technieken zorgen voor een doorplaatsen op uw website en naar de mijn Voertuig omgeving. Bekijken, beheren en een actieve opvolging maken deze module helemaal af.

De module Verkoop Lead Prognose is gebaseerd op de statistische vervanging termijn van voertuigen van uw klanten. Een sterk verkoopmiddel voor nieuw en gebruikte auto’s. Aanvulling met externe leads of Leadsystemen (exclusief) maken dit het centrale Marketing tool voor uw verkoop afdeling. Koppelingen met nationale lead systemen (bv een merken importeur) behoren tot de mogelijkheden. De module Verkoop lead prognose kan ook worden geïntegreerd in de Module telemarketing voor (b.v. externe) opvolging indien de lead te lang open staat.

De module Klant Profilering is voor de gevorderde marketeer. Middels vooraf afgestemde profielen adviseren wij middels deze module de Customer contact cyclus positief te beïnvloeden. Iedere klantcategorie krijgt een meer specifiek aanpak met als doel de maximalisatie van het klantpotentieel. Dit is een Desktop marketing service. De Module Klant profilering kan worden uitgebreid met de enquête Module om meer inzicht in de doelgroep te krijgen en te behouden. De module Klant profilering kan ook worden geïntegreerd in de Mijn Voertuig omgeving.

De module Multi Channel Leads geeft de mogelijkheid om externe bronnen van klanten en leads te koppelen, ontdubbelen, te profileren en stelt ITK in staat om een zogenaamd Golden Record te creëren voor het beoogde doel.

De module Facebook Integratie stelt u in staat middels van Facebook-profielen u klanten te matchen en “influencing messaging” toe te passen. In goed Nederlands wilt u uw klant meermaals een bericht voorhouden Waarop zij beïnvloed worden voor hun keuzes en sneller positief reageren op uw uitnodiging voor Sales of Aftersales activiteiten.

De module Telemarketing laat uw klanten gebeld worden door een (extern) bel team. Zonder dat uw klant informatie in externe Telemarketing software verdwijnt, worden de effecten en resultaten van uw activiteiten bijgehouden. Afspraak vastlegging, opvolg vastlegging maar ook interactie met ander softwarepakketten (API) behoren tot de uitgebreide mogelijkheden (API ontwikkeling exclusief).

MijnGegevensBescherming laat consumenten zien wat u van ze weet en helpt u in de effectieve afhandeling van alle verzoeken. Inclusief het verplichte verwerkingsregister en escalatie procedures. Een must voor de privacy officer van uw organisatie.

Indien u 5 of meer modules afneemt kunnen wij u een aantrekkelijke korting verstrekken.